オンラインミニ中国語講座1051 マクドナルドが“シニア採用”——高齢化社会と企業の新たな労働戦略
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最近、中国のマクドナルドが“退職者の採用”を開始したというニュースが注目を集めました。多くの人が「人件費削減のためでは？」と疑問を持ちましたが、その背景にはより深い戦略的な考えが存在します。
飲食業界では、常に人手不足と人件費の高騰という課題を抱えています。1人のスタッフにかかる費用は、基本給のほかに食費、住居手当、社会保険なども含まれ、実際の負担はかなりのものです。それにもかかわらず離職率は高く、新人教育のコストもかさみます。このような状況下で、企業は新たな労働力の選択肢を模索しています。
その一つの答えが“退職者の再雇用”です。彼らの最大の強みは、社会経験の豊富さと仕事への安定した姿勢にあります。クレーム対応や予期せぬトラブルにも落ち着いて対応でき、顧客満足度を高める力を持っています。また、頻繁に転職する若者と違い、長く勤めたいという意欲を持つ人が多いため、企業側にとっては人材定着率を向上させる理想的な存在です。さらに、退職者は時間の融通が利きやすく、ピークタイムに対応しやすいというメリットもあります。マクドナルドのように作業手順がマニュアル化されている現場では、短期間の研修で業務を覚えやすく、すぐに戦力になれるのです。実際、マクドナルドの取り組みは単なるコスト削減ではなく、退職者という“眠れる労働力”の価値を再評価した結果といえます。これは日本やドイツなど高齢化が進む国でもすでに実施されている戦略であり、今後の中国でも主流になる可能性があります。
この事例は、企業がどのように高齢化社会に対応していくかを示すだけでなく、“多様な人材が活躍できる社会”のあり方を考えるヒントにもなります。若者だけでなく、高齢者にも活躍の場がある職場は、社会全体の活力を引き出す重要な鍵となるでしょう。
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